Efrem Bresolin all’Automotive Campus 2025 e alla presentazione del 5° Aftermarket Report 2025 di Sicurauto.it
Digitalizzazione, sostenibilità e nuove competenze stanno ridefinendo i confini del settore automotive e dell’Aftermarket. In questo scenario in costante trasformazione, Arval Italia si conferma un punto di riferimento per l’innovazione nei servizi di mobilità, portando la propria esperienza e visione in due importanti appuntamenti del settore: Automotive Campus 2025, organizzato da Duessegi Editore, e la presentazione del 5° Aftermarket Report di Sicurauto.it.
Arval all’Automotive Campus 2025
Arval Italia tra gli ospiti di Automotive Campus, l’appuntamento organizzato da Duessegi Editore che si conferma punto di sintesi tra imprese, istituzioni e stakeholder del settore con l’obiettivo di ripensare i modelli di business alla luce dei cambiamenti in atto nel mondo dell’auto.
In un contesto stimolante di dialogo e confronto tra i protagonisti del mondo automotive, a portare la voce di Arval Italia è stato il Direttore Aftermarket Networks, Efrem Bresolin.
Nel suo intervento, Bresolin ha spiegato come l’azienda stia adattando la propria rete di servizi alla crescita e alla diversificazione della propria offerta di mobilità. E ha sottolineato l’impegno nell’assumere un ruolo sempre più proattivo verso i propri clienti grazie al ricorso a strumenti di intelligenza artificiale e machine learning. Un esempio, fra tutti, il progetto Go Proactive, un’evoluzione dei servizi post-vendita che utilizza piattaforme digitali capaci di ottimizzare la gestione delle flotte e i rapporti con le officine. Uno strumento per passare da reattivi a proattivi cambiando completamente le dinamiche di gestione dell’azienda.
“L’obiettivo – ha spiegato Bresolin – è quello di migliorare la customer journey di tutti coloro che guidano un’auto Arval, ottimizzare e rendere sempre più efficiente il lavoro della nostra rete di riparatori preferenziali suddivisi tra Arval Premium Center e Arval Center”.
Arval al 5° Aftermarket Report di Sicurauto.it
Un approccio innovativo che Bresolin ha approfondito anche durante la presentazione del 5° Aftermarket Report 2025, realizzato da Sicurauto.it. Titolo dell’edizione 2025 “Tech & Fintech, ricambi sostenibili e ricambio generazionale” con focus sui grandi trend che stanno cambiando il settore: digitalizzazione dei processi, diffusione di strumenti tecnologici, economia circolare e il necessario ricambio generazionale nelle officine italiane. Un cambiamento culturale richiesto per avvicinare i giovani (e le giovani) a un mestiere ad alta specializzazione e sempre più tecnologico.
Nel suo intervento, Efrem Bresolin ha sottolineato come l’uso di AI, big data e machine learning stia cambiando radicalmente la gestione delle flotte e l’organizzazione dei processi interni, illustrando il progetto Go Proactive che ha come obiettivo quello di aumentare la percezione della qualità del servizio.
Bresolin ha inoltre evidenziato i numeri che testimoniano la crescita di Arval: oltre 283.000 vetture gestite nel post-vendita e circa 1,1 milioni di eventi l’anno. Un volume che richiede un approccio sempre più tecnologico e orientato all’efficienza, in linea con la filosofia globale Arval Go Proactive.
