Un servizio di massima utilità per il Cliente, un vantaggio competitivo per la rete. Ecco perché offrire il veicolo sostitutivo è strategico per il nostro network.

Che cosa  chiedono i Clienti? Velocità, qualità ed efficacia del servizio e, soprattutto, la garanzia di non fermarsi mai, di muoversi senza stop forzati nel caso in cui il loro veicolo sia in riparazione.

Per rispondere a queste esigenze è nato Arval Car Replacement, il servizio di veicolo sostitutivo, diventato in questi anni un elemento sempre più strategico per distinguersi nel nostro settore. Offrire un’auto sostitutiva, infatti, non significa soltanto risolvere un problema logistico, ma è un impegno tangibile di quanto vogliamo e sappiamo prenderci cura del Cliente, anticiparne le esigenze e rafforzare quel legame di fiducia che fa la differenza.

Lo confermano i dati: la soddisfazione dei Driver che utilizzano un veicolo Car Replacement raggiunge il 77%. Anche per questo, il numero di auto sostitutive assegnate è uno dei quattro indicatori di performance per definire lo status di Centro di Eccellenza Arval.

Aumentare la disponibilità di veicoli sostitutivi significa fare un passo deciso verso l’eccellenza e diventare sempre più competitivi grazie al supporto di una realtà come Arval Italia.

Per massimizzare l’impatto di questo servizio, è fondamentale una programmazione attenta: aggiornare con costanza disponibilità e calendari, pianificare con cura gli appuntamenti, coordinare i flussi. In una parola: organizzazione. È grazie a questa regia che ogni centro può assicurare la disponibilità dei mezzi quando serve davvero, ottimizzando tempi e risorse.