Competenza, velocità, passione. La Convention Arval Premium Center 2024

Mondo Arval

12 Marzo 2025

Competenza, velocità, passione. La Convention Arval Premium Center 2024

Queste le parole-chiave per le attività dei prossimi anni. Temi al centro dell’evento dedicato agli Arval Premium Center. Premiati i migliori APC per le performance realizzate nel 2023.

Un’occasione per riflettere sul 2024, un percorso tracciato per l’avvenire. Un momento fondamentale di confronto e dibattito sulla nostra azienda e sul nostro settore. Tutto questo sintetizzato nelle due giornate di Convention, che lo scorso novembre ha accolto 195 Arval Premium Center, la rete di riparatori di eccellenza del Network Arval.

“Preparati al futuro. Competenza, velocità, passione”. Questo il tema dell’incontro che si è svolto lo scorso novembre a Milano. In apertura, un focus sulle tendenze che interesseranno la mobilità dei mesi a venire per gestire al meglio le mutate esigenze della clientela Arval. Un cambiamento supportato anche da un nuovo processo di canalizzazione che l’azienda condividerà con i Centri preferenziali sulla base delle effettive capacità di ogni Arval Premium Center. Obiettivo: diminuire il tempo di fermo e aumentare la soddisfazione del cliente.

Competenze in primo piano

Grande attenzione è rivolta alle competenze. Continuano i percorsi formativi rivolti agli APC, che nel 2024 hanno fruito di oltre 150 ore di formazione su diverse macro-tematiche (elettrico, competenze tecniche e manageriali, accettazione, tool digitali). In programma anche diversi progetti e iniziative per far sì che la nostra rete continui ad evolvere e a trasformarsi in un insieme di Centri di mobilità a 360° per offrire alla propria clientela tutti i servizi e i prodotti Arval.

Ad illustrare i temi della Convention manager e Direttori di Arval. In particolare, Efrem Bresolin, Direttore Aftermarket Networks ha ricordato le performance ottenute dalla rete nel 2024 anticipando le aspettative per il futuro; Marco Pigozzi, Direttore Marketing & Digital, ha offerto un’overview sui trend di mercato; Furio Marangio e Alessandro Pigazzi – Direttori rispettivamente Vendite Large & National e Retail & Partnership, hanno focalizzato il loro intervento sulla qualità del servizio proposto al Cliente, mentre il Direttore Generale di Arval Italia, Dario Casiraghi, ha illustrato la strategia dell’azienda per i prossimi anni.

I contributi esterni

A portare un punto di vista esterno sono stati Michele Crisci, Managing Director di Volvo Car Italia e presidente UNRAE che rappresenta i brand esteri, e Fabio Orecchini, giornalista e docente universitario specializzato in mobilità sostenibile. Al centro dei loro interventi la digitalizzazione e l’elettrificazione nel settore automotive.

Ma in un mondo in continua e veloce evoluzione, come si può prosperare in uno scenario di incertezza? La risposta è affidata all’ingegner Chiara Montanari, un’esperienza pluridecennale nella gestione di missioni polari, prima italiana ad aver guidato una spedizione in Antartide. Qui ha gestito la base Concordia, a oltre 4.000 metri di altitudine con temperature comprese tra 50 e 80 gradi sottozero. Nel suo intervento, Montanari ha spiegato come poter utilizzare gli imprevisti per attivare i talenti e la creatività, sviluppando il cosiddetto “Antarctic Mindset”, ovvero la capacità di esplorare nuove competenze e adattarsi ai cambiamenti per imparare a collaborare in team eterogenei e a prendere decisioni efficaci in assenza di informazioni dettagliate.

Gli APC premiati
Durante la Convention sono stati premiati i migliori APC per le performance ottenute nel 2023. I riconoscimenti sono andati a:

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